Mapa mental la Cajita Embolatada

Con la realización del MM se intenta comprender lo que ocurre dentro de este caso, intentando describir y analizar los problemas que causan tantos retrasos e incumplimientos. Se puede observar como existen grandes problemas a lo largo de todas las áreas las cuales van incrementando los inconvenientes hasta generar inconformismo y deseos de cancelar contratos por parte de los clientes.